Présentation de TOTAL ENERGIES en Belgique
TOTAL ENERGIES est l’un des acteurs majeurs du secteur de l’énergie en Belgique.
Présente sur tout le territoire, l’entreprise propose une large gamme de services allant de la fourniture d’électricité et de gaz naturel aux solutions plus durables en matière d’énergies renouvelables.
En s’appuyant sur son expertise internationale, TOTAL ENERGIES s’engage à accompagner les particuliers, les professionnels et les entreprises dans leur transition énergétique, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de sa mission.
Sa volonté est claire : offrir une énergie fiable, compétitive et plus respectueuse de l’environnement.
Comment contacter le service client de TOTAL ENERGIES Belgique ?
Le service client TOTAL ENERGIES Belgique met à disposition différents canaux afin de répondre rapidement aux besoins de ses clients.
Vous pouvez contacter le service client au 078 15 78 01 (tarif normal).
Un formulaire de contact est disponible sur le site officiel :
https://www.totalenergies.be.
Pour les demandes par écrit, il est également possible d’adresser un courrier au siège social situé à :
TOTAL ENERGIES Marketing Belgium NV/SA, Havenlaan 86C, b. 1000, 1000 Bruxelles, Belgique.
Enfin, une adresse email de contact est accessible via l’espace client en ligne, garantissant un suivi personnalisé et sécurisé.
L’importance des avis clients pour TOTAL ENERGIES Belgique
Les avis clients jouent un rôle déterminant dans l’amélioration continue des services de TOTAL ENERGIES Belgique.
Chaque retour permet de mesurer la qualité du service client, la transparence des offres ainsi que la satisfaction des consommateurs.
L’entreprise encourage vivement ses clients à partager leurs expériences en ligne, afin de renforcer la confiance et l’engagement.
Grâce à ces avis, TOTAL ENERGIES Belgique peut identifier rapidement les points d’amélioration et continuer à offrir une expérience client optimale.
Procédure pour déposer une réclamation auprès de TOTAL ENERGIES Belgique
Déposer une réclamation auprès de TOTAL ENERGIES Belgique est une démarche encadrée et simple à suivre.
Les clients doivent tout d’abord contacter le service client via le numéro officiel ou l’espace client en ligne, afin d’expliquer leur problème en détail.
Si la réponse apportée ne satisfait pas le consommateur, une réclamation formelle peut être envoyée au siège social par courrier recommandé.
TOTAL ENERGIES Belgique s’engage à accuser réception de la demande et à fournir une réponse dans les meilleurs délais, en conformité avec les standards de service en vigueur.
Comment déposer un avis en ligne sur TOTAL ENERGIES Belgique ?
Les consommateurs belges souhaitant publier un avis sur TOTAL ENERGIES peuvent le faire via plusieurs plateformes fiables.
Le site officiel TOTAL ENERGIES Belgique propose une section dédiée aux avis clients qui permet de renseigner un retour directement via l’espace personnel.
Des plateformes tierces comme Google Reviews ou Trustpilot constituent également des moyens populaires pour partager une expérience.
Avant de déposer un avis, il est recommandé d’indiquer clairement les services concernés (facturation, support technique, qualité de l’énergie) afin de rendre le retour utile pour les futurs clients et pour TOTAL ENERGIES Belgique.
FAQ – TOTAL ENERGIES Belgique
Quel est le délai moyen de traitement d’une demande client chez TOTAL ENERGIES Belgique ?
TOTAL ENERGIES Belgique traite généralement les demandes clients dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon la complexité de la demande.
Comment signaler un problème technique à TOTAL ENERGIES Belgique ?
Vous pouvez signaler un problème technique via l’espace client en ligne ou en appelant le service client de TOTAL ENERGIES Belgique au 078 15 78 01.
Quels sont les horaires du service client TOTAL ENERGIES Belgique ?
Le service client de TOTAL ENERGIES Belgique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h, hors jours fériés.
Où trouver le formulaire officiel de réclamation TOTAL ENERGIES Belgique ?
Le formulaire de réclamation est accessible depuis le site officiel www.totalenergies.be, dans la rubrique “Contact et réclamations”.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse après une réclamation envoyée à TOTAL ENERGIES Belgique ?
Après l’envoi d’une réclamation complète, TOTAL ENERGIES Belgique s’engage à fournir une première réponse dans un délai de 15 jours calendaires.
Est-il possible de suivre l’avancement d’une réclamation chez TOTAL ENERGIES Belgique ?
Oui, vous pouvez suivre l’évolution de votre réclamation en vous connectant à votre espace client TOTAL ENERGIES Belgique ou en contactant directement le service client.