Présentation de TOM & CO en Belgique
TOM & CO est une enseigne bien connue en Belgique, spécialisée dans les produits pour animaux de compagnie.
Fondée il y a plus de 30 ans, TOM & CO a développé un réseau de centaines de magasins dans tout le pays ainsi qu’un site e-commerce performant, permettant aux clients d’accéder facilement à une large gamme d’aliments, accessoires et services destinés aux animaux domestiques.
Grâce à sa philosophie centrée sur le bien-être animal, TOM & CO s’est imposée comme un acteur incontournable pour les propriétaires d’animaux en Belgique.
L’enseigne met en avant des marques reconnues, des conseils professionnels en magasin et une relation client basée sur la confiance.
Comment contacter le service client TOM & CO en Belgique
Le service client TOM & CO Belgique propose plusieurs moyens de contact afin de répondre aux besoins de ses clients. Que
ce soit pour une question sur un produit, une commande en ligne ou une carte de fidélité, le service client met à disposition différents canaux :
- Site officiel : https://www.tomandco.com
- E-mail : customerservice@tomandco.com
- Téléphone : +32 (0)2 558 29 40 (heures ouvrables)
- Siège social : TOM & CO, Avenue de Stalingrad 58, 1000 Bruxelles, Belgique
Le service client TOM & CO privilégie également le formulaire de contact disponible sur son site officiel afin de faciliter la transmission rapide des informations.
L’importance et la gestion des avis clients TOM & CO
Pour TOM & CO Belgique, les avis clients représentent un outil essentiel afin de maintenir une excellente relation de confiance avec sa clientèle.
Les retours et témoignages des clients permettent d’évaluer la qualité du service, la pertinence des produits proposés et l’efficacité du support client.
Chaque avis est analysé avec attention et contribue à l’amélioration continue de l’expérience en magasin comme en ligne.
TOM & CO encourage ses clients à partager leur expérience, qu’elle soit positive ou constructive.
La procédure pour déposer une réclamation auprès de TOM & CO Belgique
En cas de problème avec un achat ou un service, TOM & CO Belgique a mis en place une procédure de réclamation claire et efficace :
- Rassembler les preuves liées au problème : ticket de caisse, numéro de commande, photos le cas échéant.
- Contacter le service client via le formulaire du site officiel ou à l’adresse e-mail customerservice@tomandco.com.
- Décrire de façon précise la nature de la réclamation afin de faciliter son traitement.
- Recevoir une confirmation de la part de TOM & CO Belgique avec une solution adaptée : échange, remboursement, ou geste commercial.
Généralement, le service client TOM & CO Belgique traite les réclamations sous quelques jours ouvrables.
Comment déposer un avis en ligne sur TOM & CO
Déposer un avis en ligne sur TOM & CO Belgique est simple et contribue à aider les futurs clients. Vous pouvez partager votre expérience directement via
Google Reviews, sur le site officiel TOM & CO ou sur des plateformes indépendantes d’avis clients.
Ces témoignages permettent d’évaluer la qualité de service global et renforcent la transparence entre l’enseigne et sa clientèle.
En laissant un avis détaillé, vous contribuez à la communauté d’acheteurs et aidez TOM & CO à mieux comprendre vos besoins.
FAQ – Service client TOM & CO Belgique
Quel est le délai moyen de réponse du service client TOM & CO Belgique ?
Le service client TOM & CO Belgique répond en général sous 24 à 48 heures ouvrables aux demandes envoyées par e-mail ou via le formulaire en ligne.
Comment signaler un problème avec un produit acheté chez TOM & CO Belgique ?
Pour signaler un problème, contactez TOM & CO Belgique via le formulaire de contact du site officiel ou par e-mail en mentionnant votre numéro de commande et une description du souci rencontré.
Quels sont les horaires et canaux de contact du service client TOM & CO Belgique ?
Le service client TOM & CO Belgique est disponible par téléphone aux heures de bureau, par e-mail et via le formulaire en ligne accessible 24h/24 sur le site officiel.
Où trouver le formulaire de réclamation TOM & CO Belgique ?
Le formulaire de réclamation TOM & CO Belgique est disponible sur www.tomandco.com » target= »_blank »>https://www.tomandco.com »>www.tomandco.com dans la section “Service client”.
Sous quel délai peut-on recevoir une réponse à une réclamation TOM & CO Belgique ?
La plupart des réclamations reçoivent une réponse sous 48 heures ouvrables. Dans certains cas plus complexes, TOM & CO Belgique informe le client d’un délai supplémentaire.
TOM & CO Belgique prend-il en compte les avis négatifs ?
Oui, TOM & CO Belgique prend en compte tous les avis, positifs comme négatifs, afin d’améliorer l’expérience client et garantir la satisfaction de sa clientèle.